En entreprise ou dans la vie privée, l'habileté de chaque individu à

créer des liens, écouter, négocier ou diriger, compte autant que ses

compétences techniques.

Pour développer au mieux cette capacité relationnelle, il faut avant tout

évaluer son propre potentiel.

C'est l'objet du test proposé dans la première partie de cet ouvrage :

basé sur les 17 variables fondamentales de la communication efficace,

ce test permet à chacun de mesurer son Quotient d'Intelligence

Relationnelle (Q.I.R.), et d'identifier les axes de progrès à privilégier.

Les autres parties de l'ouvrage sont consacrées au développement du

potentiel relationnel : découvrir comment se perfectionner, en mettant en

oeuvre 15 actions de communication concrètes, aisément identifiables

et applicables.