Produits, qualité, procédures de travail, système informatique... ne constituent plus les seules forces d'une entreprise, la concurrence peut les imiter rapidement. Par contre, son potentiel humain et l'efficacité de son management sont uniques et inimitables.

Les entreprises découvrent que le véritable atout dont elles disposent pour faire face à une concurrence omniprésente est l'humain. Le défi majeur de l'entreprise consiste à développer ce potentiel. Le premier partenaire dans ce domaine est le responsable hiérarchique. Son rôle change, il devient le coach de ses collaborateurs.

Cet ouvrage présente l'activité du coach, les principes et les techniques qui lui permettent d'identifier et de développer les talents latents de ses collaborateurs. Les règles et les pièges du coaching y sont décrits avec ce sens du réalisme dont seul est capable un consultant qui, comme l'auteur, a fréquenté de multiples entreprises et est un spécialiste du développement humain dans sa pratique de psychothérapeute.