- Définir et positionner

le projet

- Mesurer la situation

existante

- Analyser les causes

des problèmes

- Innover et améliorer

en cherchant des

solutions pour remédier

aux problèmes

- Contrôler les résultats

par la mise en place

de solutions pérennes

- PC avec processeur Pentium,

32 Mo de RAM.

- Système d'exploitation Windows

95 ou supérieur.

- Le logiciel Acrobat Reader 4.0

(ou supérieur) est nécessaire à la

consultation de ce CD-Rom

(fourni sur le CD-Rom).

- Ce CD-Rom contient Minitab^®

13.31 version française et Minitab^®

14 version anglaise en version

d'évaluation valable 30 jours après

la date d'installation.

Le Six Sigma est la démarche de qualité de référence

à travers le monde. Elle permet d'améliorer la

performance des processus, de mieux satisfaire les

clients et d'accroître la rentabilité des opérations.

Les meilleures entreprises, tant industrielles que

de services, l'appliquent avec succès.

Le Six Sigma repose sur plusieurs piliers, dont ce

livre rend compte : l'utilisation des statistiques

mises en images par logiciel, l'articulation autour

de la gestion de projet (DMAIC), la communication

autour du projet, la prise en compte des demandes

des clients et, surtout, l'appui de la direction.

Toutes ces dimensions font du Six Sigma un

outil très performant, qui permet des économies

considérables.

En suivant un exemple simple, l'auteur montre

comment mettre en oeuvre le Six Sigma. Au-delà

d'une simple liste d'outils ou de concepts, cet

ouvrage présente, à l'intérieur du cadre DMAIC,

une logique d'utilisation des outils avec la manière

dont ils répondent à la résolution d'un problème

concret. Le lecteur trouvera ainsi le sens à donner

à ses projets.