Cet ouvrage, écrit par des spécialistes de la communication

anglaise, propose de nombreux modèles de lettres et

de courriers électroniques.

Il traite plusieurs thèmes :

- emploi,

- relations de travail et personnelles,

- commerce,

- transport et tourisme,

- comptabilité.

Il offre également des modèles de communication orale,

en particulier téléphonique, dans un contexte professionnel.

Il apporte des conseils généraux concernant la traduction,

la présentation et le style.