Paul et Natacha forment un couple heureux que la venue de leur fils Mathieu comble de bonheur. La vie du foyer et de leurs proches se déroule tranquillement jusqu'au jour où se produit un terrible accident qui met en péril le bonheur tant convoité de la petite famille. Qui est ce mystérieux interlocuteur qui se cache derrière des appels anonymes incessants ?...