En tant que responsable qualité, vous devez concilier productivité, qualité et

maîtrise des coûts avec une bonne ambiance de travail. Pour vous aider à mener

à bien cette mission et avoir des clients satisfaits et fidèles, Le grand livre du

Responsable Qualité va devenir votre livre de chevet !

Dans cet ouvrage complet et exhaustif les deux auteurs, forts de leur expérience

pratique et théorique de la qualité, vous donnent les connaissances nécessaires

pour améliorer et mettre à jour vos compétences.

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Les fondamentaux de la qualité : son histoire, sa mission et toutes les

étapes d'une démarche qualité réussie.

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Plus de 60 outils et bonnes pratiques présentés et commentés : PDCA,

résolution de problème, approche processus, certification ISO 9001,

maîtrise de la qualité en production...

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Les clés pour prendre en mains votre poste et s'imposer dans l'entreprise.

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Des conseils pratiques pour savoir comment gérer votre équipe qualité

au quotidien.