A la suite de la disparition subite et inexpliquée de ses parents, Bianca vit chez sa tante Clémentine et son cousin Julien. Lassée de ne jamais obtenir de réponse, elle fugue pour partir à la recherche de ses parents. Un indice la conduit jusqu'à la forêt des parents égarés, puis au bureau des problèmes à résoudre et à celui des affaires résolues. Elle traverse plusieurs épreuves.