- Un livre pour vous

faire gagner du temps

et améliorer l'image

de votre entreprise

- Des modèles directement

utilisables sur le CD-Rom

ci-joint couvrant

les situations courantes

- Des conseils clairs

et précis pour adapter

ces modèles à votre

situation.

Configuration requise

- PC avec processeur Pentium

II 400, 128 Mo de RAM.

- Système d'exploitation

Windows 98 ou supérieur.

- Les logiciels Microsoft Word

2000 ou supérieur (extension

doc), Microsoft Internet Explorer

5.x (ou supérieur) ou Netscape

Navigator 6.x (ou supérieur)

(extension .html) sont nécessaires

à la consultation de ce CD-Rom.

Bien rédiger les lettres et mails professionnels

renforce l'image de qualité de votre entreprise.

La 2^e édition de ce livre vous offre les clés

essentielles pour améliorer la rédaction de votre

courrier professionnel et vous propose, par le

CD-Rom joint, des modèles de lettres et e-mails

directement utilisables. Ils couvrent les situations

les plus courantes rencontrées quotidiennement

dans une entreprise :

- les demandes de renseignements,

- les commandes,

- les livraisons,

- les facturations,

- le recrutement,

- la gestion du personnel,

- les échanges avec les partenaires, les banques,

les administrations....

Indispensable pour rédiger des courriers efficaces ,

ce guide est un outil de travail incontournable

pour tous salariés en charge de la rédaction du

courrier, et particulièrement pour les secrétaires

et assistantes.