À la fois technique marketing et mécanisme d'écoute, les blogs,

loin d'être d'inoffensifs journaux intimes, sont un vecteur de

communication extrêmement puissant. C'est ce qu'a découvert à

ses dépens ce fabricant d'antivols pour vélos, le jour où plusieurs

blogs ont annoncé qu'un simple stylo permettait de forcer l'un de

ses modèles les plus réputés.

Fort heureusement, les effets générés par les blogs peuvent être

beaucoup plus positifs !

Jeremy Wright, consultant et blogueur réputé, montre ici comment

les blogs s'intègrent dans le monde des affaires en tant que

support de communication et de relation qui, au lieu de seulement

transmettre l'information au client, permet d'instaurer avec lui un

vrai dialogue et d'interagir à l'échelle mondiale.

Il explique ensuite concrètement et à l'aide de nombreux exemples

comment :

- mettre en oeuvre un blog dynamique, attrayant et instructif ;

- maîtriser les techniques de suivi ;

- réagir aux commentaires, qu'ils soient positifs ou négatifs ;

- évaluer sa stratégie marketing ;

- transformer ses pratiques commerciales.

Enrichi d'un glossaire et d'exemples de blogs francophones,

cet ouvrage fournira aux professionnels du marketing et de la

communication l'ensemble des outils pour prendre à temps le

tournant de la dernière révolution marketing.