Ni un secteur, ni nouveaux, les services à la

personne sont un champ de forces en tension.

À la fois instruments de la politique

d'emploi et de la politique sociale, ils déstabilisent

les compromis du «modèle français».

C'est par le prisme de l'emploi que

cet ouvrage propose d'explorer la socioéconomie

des services à la personne. Combien

d'emplois ? Quelles évolutions ? Quelle

qualité de l'emploi ? Pour quel service ?

Les activités s'effectuent souvent dans le

cadre d'un rapport social où prestataire et

usager, ou client, sont en interaction. Cette

singularité rend indispensable une approche

qui ne transforme pas le service à la personne

en un banal produit. L'aide à domicile

auprès des personnes âgées en est l'archétype.

Elle soulève la question de la compatibilité

entre le caractère professionnel de

la prestation et la fragilité économique et

sociale dans laquelle se trouve souvent le

salarié qui l'effectue. Peut-on penser la professionnalisation

des salariés sans interroger

la qualité des services rendus, ni la

nature des conditions de travail et d'emploi ?

Des questions qui engagent de véritables

choix de société.