Qu'est-ce que le CMM (capability maturity model for software)? C'est un ensemble de pratiques logiciel, dans un cadre évolutif, où les processus utilisés pour développer et maintenir le logiciel se perfectionnent de manière permanente. Le CMM est donc doté d'un moteur de changement, par opposition à une norme statique comme ISO 9001 pour les systèmes qualité.