L'étude porte sur les lacunes existantes en matière de mesure de la satisfaction

des patients migrants en milieu hospitalier et formule des

recommandations à l'adresse des établissements hospitaliers et autorités

compétentes. Les résultats démontrent que les outils d'évaluation

de la satisfaction des patients migrants comportent des problèmes liés

à la fois à la procédure d'enquête et aux instruments, susceptibles de

limiter la pertinence des résultats obtenus en vue de l'amélioration de

la qualité des soins. Une approche tenant compte des besoins des

migrants représente, pour un système de mesure de la qualité, une

excellente occasion d'affiner sa sensibilité à la diversité des patients.