La méthode de management utilisée par le benchmarking est un processus en cinq étapes : définir le procédé à étudier, sélectionner les partenaires, collecter les informations, analyser les données recueillies et mettre en pratique les améliorations. Lorsque l'opération de benchmarking est terminée, l'entreprise dispose de benchmarks (repères) et d'objectifs.