Un manuel destiné aux élèves de seconde professionnelle des champs «Métiers

des services administratifs» et «Métiers de la relation aux clients et aux usagers»

préparant les Bac pro 3 ans tertiaires Comptabilité, Secrétariat, Commerce, Vente,

Métiers de l'accueil et de la relation clients et usagers, mais aussi Transport

et Logistique.

De nouveaux programmes ancrés dans le contexte de l'organisation économique

et juridique de la société contemporaine.

Un ouvrage organisé en 20 chapitres, regroupés en six thèmes et deux grandes

parties ( parties I et II du nouveau programme ).

Chacun des chapitres propose :

- Une pédagogie active et une démarche inductive développées à partir

de faits d'actualité et de situations professionnelles .

- Une synthèse visuelle associée aux mots clés pour retenir l'essentiel

du thème abordé.

- Un QCM permettant l'évaluation des compétences et des connaissances.

- L'analyse d'une situation proche de l'environnement de l'élève et du contexte

professionnel, qui met en oeuvre les notions étudiées et clôt le chapitre.

À la fin de chacun des thèmes :

- Un objet d'étude permettant le réinvestissement des connaissances

et la préparation à l'évaluation certificative du baccalauréat professionnel.