Vous avez souvent l'impression de ne pas réussir à

faire admettre votre point de vue ? Vous êtes désemparé

lorsqu'il s'agit de faire valoir vos prérogatives ou vos

idées ? Vous ne savez pas comment mettre fin à un

conflit ? Ce livre est pour vous.

À l'aide d'outils et de méthodes qui ont fait leurs

preuves, la 3^e édition de cet ouvrage vous montre

comment :

- vous affirmer avec bon sens en toutes occasions ;

- établir des relations positives avec votre

environnement professionnel ou personnel ;

- faire face aux comportements négatifs ;

- traiter efficacement les désaccords ;

- rendre possible le travail collaboratif dans les

organisations (entreprises, associations...).

Vous serez dès lors à même de tirer le meilleur parti

de votre univers professionnel et personnel, et des

opportunités qui s'offrent à vous.