Ces questions, vous les vivez tous les jours : Comment doit se faire l'affichage des prix ? Peut-on régler un litige à l'amiable ? Comment sont réglementés les soldes ? Dans quel cas faut-il un contrat écrit ?

Des connaissances de base, des étapes balisées... ce livre vous ouvre des portes pour mieux connaître et faire respecter vos droits de consommateur.