Changer est une nécessité pour survivre. Les marchés et les produits à succès appartiennent aux entreprises les plus innovantes et les plus réactives. Mais comment organiser le changement, assurer la cohérence de l'entreprise tout en laissant libre cours à l'initiative et à la créativité, à tous les échelons de la hiérarchie ? Sans aucun doute, en réfléchissant sur le concept et la forme de l'organisation, qui demande, entre autres, de :

- décoder les différents langages qui circulent en son sein, pour pénétrer les «tribus» qui la composent et sur le terrain de laquelle elles collaborent ou s'affrontent ;

- mettre à jour les thèses qui alimentent la culture des organisateurs pour révéler les buts, parfois antagonistes, qu'ils poursuivent ;

- saisir à quel type d'organisation on a affaire pour adopter un comportement approprié ;

- faire le point sur les enjeux (pouvoir, zones d'incertitude, efficacité, efficience...) qui sous-tendent la difficile adaptation des organisations à un environnement toujours en mouvement, pour repenser et modifier les modes opératoires du changement ;

- définir les stratégies, c'est-à-dire la détermination des attitudes (défensives ou offensives) à développer.

De cet exposé, la pertinence d'un type de structure ne manquera pas de se dégager. Il ne sera certes pas à appliquer tel quel à toutes les organisations, mais repensé de l'intérieur de chacune d'elles, à réinventer chaque fois.

En fin de volume, une «boîte à outils» offre, sous forme de mémos ou de schémas, les instruments de tous ceux qui managent l'organisation, c'est-à-dire l'orientent vers telle ou telle forme de changement et, pour tout dire, lui donnent un sens : analyse de poste, des liaisons ou de groupe, conduite d'entretien, évaluation des compétences, prise de décision...