Constatant que la plupart des ouvrages sur la médiation s'adressent d'abord aux médiateurs, les auteurs ont eu à coeur de proposer un guide pratique pour les usagers et les prescripteurs de la médiation en entreprise.

Ce guide est spécifiquement conçu pour vous accompagner dans vos choix. Vous pourrez évaluer l'intérêt de la médiation dans votre situation, en la comparant à d'autres modes de résolution des litiges.

A partir de définitions, de grilles d'analyse et d'exemples, les auteurs vous proposent une aide à la décision à tout moment : avant, pendant et à la fin de la médiation.

A vous ensuite de choisir - ou pas - ce mode d'intervention, en toute connaissance de cause.