De la première rencontre avec votre client jusqu'à l'enquête de satisfaction après la réception des travaux, les vingt étapes-clés d'un chantier de construction sont présentées dans ce classeur sous la forme de fiches synthétiques. Adaptées aux chantiers de rénovation, comme aux travaux neufs, ces fiches sont la réponse pour mener vos chantiers de manière efficace.

Ce classeur est accompagné d'une version informatique afin que vous puissiez utiliser ces outils dans votre entreprise. Cette 5^e édition des 20 outils a été établie par l'AQC, en collaboration avec la CAPEB, la FFACB, la FFB et le synamome.