Après avoir retracé en détail la genèse et l'évolution de l'informatique

depuis ses origines, les auteurs de ce livre analysent les raisons des

dysfonctionnements souvent constatés dans l'informatisation des organisations.

Massivement promu comme un outil «intelligent» et merveilleux,

l'ordinateur donne lieu à nombre de malentendus dans l'esprit de ses utilisateurs.

Ceux-ci, souvent abusés par un discours idéaliste, projettent sur cet

outil d'un caractère très particulier des espoirs qui dépassent le cadre de ses

aptitudes. Il en résulte immanquablement des déceptions et des dérives qui

affectent les structures organisationnelles à travers les performances de leurs

systèmes d'information.

Les auteurs ouvrent ensuite plusieurs pistes susceptibles de réduire les

distorsions entre les objectifs assignés aux systèmes d'information et les

méthodes utilisées pour les développer. L'un des plus grands défis de la société

numérique, en effet, est d'arriver à contrer le ralentissement inéluctable des

capacités de réaction des structures organisationnelles qui la constitue. Dans

cette optique, il apparaît souhaitable de développer des systèmes d'information

adaptables réservant une part de «spontané» aux procédures pérennes mises

en place. Le livre s'achève sur une vision prospective de la société numérique

et de ses limites.

Loin de concerner les seuls spécialistes de l'informatique, les principes de

gouvernance exposés dans cet ouvrage novateur et pénétrant intéressent tous les

managers soucieux d'utiliser au mieux les ressources de leurs systèmes

d'information, ressources désormais décuplées par les possibilités du Web.