Conformément à l'article 2 du décret n° 98-1082 du

1^er décembre 1998 instituant des médiateurs à l'éducation nationale,

le médiateur de l'éducation nationale remet chaque année au ministre

chargé de l'Éducation nationale et de l'Enseignement supérieur

un rapport dans lequel il formule les propositions qui lui paraissent

de nature à améliorer le fonctionnement du service public de l'éducation

nationale.

Tel est l'objet de ce sixième rapport annuel établi pour l'année 2004.

Ce rapport dresse un bilan des suites réservées aux recommandations

formulées les années antérieures et analyse l'activité globale des

médiateurs académiques et du médiateur de l'éducation nationale.

Il présente ainsi de nombreux cas concrets qui illustrent tant les difficultés

rencontrées que les avancées possibles vers des relations individualisées

de meilleure qualité entre usagers, personnels et le système

éducatif.

Ce rapport propose également une série de nouvelles recommandations

d'ordre général et particulier.