Cet ouvrage, écrit par des spécialistes de la communication,

propose de nombreux modèles de lettres et

de courriers électroniques. Ces modèles sont accompagnés

de conseils sur la forme, de méthodes, d'exemples

de vocabulaire à utiliser.

Le sommaire est construit autour des différents services

d'une entreprise (commerciaux, financiers, administratifs).

Ce livre aborde également la correspondance dans

le cadre des relations ou des ressources humaines

(recherche d'emploi, formation, etc.).