Après avoir rappelé les principales composantes d'une démarche qualité et les problèmes à résoudre pour atteindre la qualité requise, le présent ouvrage présente le panorama complet des normes en ingénierie et qualité, véritables référentiels communs à toutes les entreprises. Ainsi sont décrites les normes et projets tels que NF ISO/CEI 9126, ISO/CEI 12207 et ISO/SPICE.