Pôle emploi

Gérer le chômage de masse

Depuis la crise de 1973, le chômage de masse est une donnée constitutive de la

situation économique française et une épine dans le pied des gouvernements successifs.

Pour combattre ce phénomène, les politiques de l'emploi se sont appuyées sur une

agence publique de placement, l'ANPE, aujourd'hui devenue Pôle emploi. Pourtant,

l'inefficacité de cet établissement a toujours fait consensus, que ce soit du côté des

usagers, des observateurs ou de ses concurrents. Les gouvernements eux-mêmes

partagent ce jugement. Depuis 1978, de multiples plans managériaux ont cherché

à améliorer l'efficacité de l'établissement, sous-entendant par-là la faiblesse de ses

résultats.

Cet ouvrage apporte une explication à l'inefficacité chronique attribuée à Pôle emploi

en montrant comment les dispositifs de la politique de l'emploi et leur pilotage sont

confrontés, d'une part, à un nombre de chômeurs qui excède de loin ses capacités

d'accueil et, d'autre part, à une politique du rationnement des offres d'emploi, des

contrats aidés, des formations et des budgets, qui réduit l'impact global de l'action de

l'organisme auprès de chacun des demandeurs d'emploi. En étudiant les articulations

entre les objectifs confiés par l'État à Pôle emploi tout d'abord, le travail des cadres

gestionnaires qui pilotent ces missions ensuite et l'activité quotidienne des agents de

l'établissement enfin, cet ouvrage révèle un paradoxe : Pôle emploi ne permet pas de

lutter contre le chômage, quelle que soit la qualité de ses agents. Tiré d'une thèse de

sociologie du travail, ce livre propose de saisir la politique de l'emploi au concret en

précisant la place, les modalités et les transformations du rôle de Pôle emploi sur le

marché du travail, depuis sa naissance en 2009.