Quel est aujourd'hui le métier de l'agent général d'assurance? Quel est le rôle d'une agence générale d'assurance? Comment doit s'articuler la relation triangulaire agence-compagnie-client? Dans un environnement compétitif, en pleine évolution, comment se positionner, s'organiser, améliorer sa productivité et sa rentabilité face aux MSI et aux bancassureurs?

L'ouvrage décrit les changements importants tant structurels qu'organisationnels survenus dès les années 90, explique les facteurs, les enjeux financiers et les techniques de ces évolutions et permet de mieux comprendre les logiques du changement et de la performance des agences. Il livre aux compagnies et aux agents généraux des "bonnes pratiques" relevées sur le terrain grâce à une enquête auprès de 50 professionnels, dont plus de 30 agents généraux d'assurance. Il propose des références permettant, de façon pratique, des diagnostics de productivité et de rentabilité des agences.

L'ouvrage a donc une qualité opérationnelle, profitable à tous les professionnels de l'industrie de l'assurance, décideurs de compagnies et agents généraux; il s'avèrera très utile notamment à un agent général nouvellement nommé qui possèdera ainsi et immédiatement une connaissance pratique de son métier.

L'auteur a capitalisé sur la diversité de ses expériences et de celles de son cabinet de conseil, pour expliquer comment se construit l'avenir du métier d'agent général et comment se définissent les clés de la compétitivité des réseaux d'agences.