Des plates-formes informatiques interactives rendent divers services

aux utilisateurs. Mais, pour dialoguer avec eux, la construction de

ces machines a-t-elle suffisamment exploré le dialogue humain ?

Car la communication reste déficiente, malgré les prouesses

technologiques. Or, il existe une perspective. L'ouvrage analyse

différents modèles sous-jacents aux systèmes homme-machine,

de la communication à l'analyse de conversation : qu'est-ce qui est

automatisé ? Suite à une vue globale d'applications de «dialogue»

offrant des services, un exemple, le système A, est analysé en

détail. Dans ce contexte, un modèle mathématique et linguistique

ne pourrait-il pas contribuer à concevoir de nouveaux systèmes ? Ce

modèle permet à différents interlocuteurs d'échanger, malgré leurs

incompréhensions potentielles ou leurs déficiences sensorielles.

Préalable à la conception d'un système d'interaction, un modèle de

dialogue peut devenir une nouvelle base, car les machines sont de

nature dia-logique et nous invitent à mieux dialoguer.