La qualité dans les réseaux informatiques comporte deux aspects: la qualité de service (QoS) et la qualité perçue par les utilisateurs (UPQ). La qualité de service traite l'adéquation du réseau en termes de paramètres de performance du réseau. La qualité perçue fournit le point de vue des utilisateurs, et concerne leurs attentes en termes de performance des applications...