Les établissements sociaux et médico-sociaux doivent mettre en oeuvre l'évaluation interne

de la qualité de leurs pratiques en référence à l'article 22 de la loi du 2 janvier 2002 et à

partir des recommandations développées par le Conseil national de l'évaluation.

En ce qui concerne les actions sociales et médico-sociales, l'évaluation des pratiques ne peut se

limiter à une simple vérification de conformité ignorant la dimension de service qui doit être au

coeur des actions entreprises. Les pratiques ne se réduisent pas à des procédures, l'implication

et la responsabilité des différents acteurs sont engagées dans tous les actes posés.

Pour permettre aux professionnels de réaliser un tel dispositif, l'auteur appréhende l'évaluation

des pratiques dans une démarche globale en trois parties : Comprendre - Pratiquer -

Pérenniser. Il pose le cadre général et institutionnel de l'évaluation, fournit les clarifications théoriques

indispensables, les méthodologies et les techniques de façon organisée et cohérente.

Enfin, il trace des pistes de travail pour que les dispositifs initiés puissent devenir pérennes,

l'évaluation de la qualité des pratiques

devenant alors un aspect essentiel du

projet d'établissement.

L'ouvrage montre comment il est possible

de penser l'évaluation en prenant en

considération ce qui peut être objectivé

et ce qui ne peut l'être complètement.

Pour ce dernier aspect, une démarche

de «construction-compréhension» est

proposée, à partir de référentiels de

pratiques élaborés avec les professionnels

et se prolongeant dans des analyses

de pratiques à finalité évaluative. Des

exemples concrets de réalisation sont

présentés.