L' orientation marché , longtemps centrée sur le

consommateur, est pour la première fois traitée dans

une acception plus large. Si enchanter ses clients reste

un facteur clé de succès, cela ne suffit plus aujourd'hui

à assurer la réussite commerciale et financière d'une

organisation : pour être performante, l'entreprise doit

être orientée non seulement vers les comportements

et les besoins de ses consommateurs, mais aussi

vers ceux de ses distributeurs, de ses fournisseurs,

vers les stratégies de ses principaux concurrents, et

doit utiliser les savoir-faire technologiques les plus

récents dans les processus marketing.

Dans des termes extrêmement précis, David

Gotteland fournit, grâce à une méthode opérationnelle

et éprouvée, un outil incontournable

du marketing moderne. Exemples à l'appui, il

montre les gains de performance commerciaux

et financiers que peuvent en retirer les organisations,

privées ou publiques, marchandes ou non

marchandes, ainsi que les équipes de développement

de produits nouveaux.