L'ouvrage porte sur l'ensemble des contenus subdivisés en trois parties : collaborer avec les managers, contribuer à la cohésion des groupes, assurer l'interface entre le manager et l'environnement de travail. Chacune des parties s'articule autour d'une approche systémique comprenant une partie découverte du thème, des activités professionnelles et des connaissances associées aux compétences.