Aujourd'hui, les entreprises sont confrontées à des enjeux

multiples, souvent contradictoires : excellence, rapidité,

innovation, flexibilité... Pour y faire face, plusieurs

pistes d'évolution sont proposées : l'optimisation des

processus, notamment au travers du lean management ,

et l'optimisation de l'organisation, en particulier par

une démarche d'Entreprise 2.0. Ces approches sont

souvent perçues comme complexes, conceptuelles, voire

inadaptées à la culture française.

Ce livre explique le concept d'Entreprise 2.0 du point

de vue de l'efficacité de la communication , dans le

but de favoriser l'innovation . Il démystifie le lean

management à travers une double perspective : celle de

l'efficacité systémique et celle de l'apprentissage pour

une amélioration continue. Le parti pris de juxtaposer

ces deux approches - qui s'enrichissent mutuellement

- permet de dépasser l'antagonisme entre méthode et

agilité, entre standardisation et innovation.

L'auteur propose une vision humaniste de l'entreprise,

qui remet l'homme et la communication au coeur des

processus , et replace le «travail sur le terrain» et l'apprentissage

permanent comme socle de la performance de

l'entreprise.