Cet ouvrage est destiné à tous les professionnels amenés

à se trouver en situation d'échange ou d'entretien auprès

de personnes souffrant de difficultés psychologiques ou de troubles

psychiatriques. Ces professionnels appartiennent au secteur social,

paramédical ou médical. Ils sont médecins, psychologues, cadres de santé,

infirmiers, éducateurs, psychomotriciens, kinésithérapeutes,

ergothérapeutes, animateurs, diététiciens, assistants sociaux,

aides-soignants, auxiliaires de puériculture, aides médico-psychologiques,

auxiliaires de vie, secrétaires médicales, ambulanciers, agents de service

hospitalier, bénévoles des associations, aumôniers des hôpitaux.

Ce livre est composé de plus de 120 outils répartis en deux

tomes. Chacun de ces outils est un élément simple que l'on peut

choisir d'utiliser au cours d'un entretien. Chaque ligne du sommaire

correspond à un outil décrit en détail, avec ses avantages, ses inconvénients

et les pièges à éviter. Les outils sont répartis en prenant en compte

le cheminement naturel d'un entretien, arbitrairement découpé

en six étapes. La première étape (chapitre A) est celle du démarrage

d'un entretien : le professionnel a besoin d'outils de mise en confiance.

L'entretien ayant démarré, il reposera sur trois piliers. Le premier pilier

est constitué par les outils de communication (chapitre B).

Le deuxième pilier est constitué par les outils de relation (chapitre C).

Le troisième pilier est l'ensemble des outils contribuant au soin,

au soutien psychologique (chapitre D). Un nombre important d'outils

servent à orienter l'entretien en s'adaptant aux contextes rencontrés

(chapitre E). Viennent enfin les outils de transmission et les outils

permettant de mettre un terme à l'entretien (chapitre F).

Le tome I, constitué de plus de 60 outils, comprend les chapitres

A, B et C. Le tome 2, lui aussi constitué de plus de 60 outils,

comprend les chapitres D, E et F.

Ce livre sera un point de départ . Il n'est pas un catalogue

de solutions toutes faites, mais offre à chacun l'occasion de revisiter

ses pratiques.