En dix ans, cette deuxième édition s'est enrichie des témoignages

de plus de mille managers. Au fil de leur écoute, l'auteur a élaboré

des méthodes et des outils d'aide face aux nouvelles situations

rencontrées sur le terrain par les managers :

Le «changement permanent», par la valse des fusions/acquisitions/restructurations,

engendre un flou quant aux grandes

orientations de l'entreprise La réduction du temps travail

suppose une gestion plus fine du temps et un suivi optimisé des

compétences dans les équipes La montée progressive des

organisations matricielles modifie le travail en commun au travers

d'un management transversal d'équipes virtuelles et multi-hiérarchiques

La Qualité Totale et le nécessaire pilotage des

processus renforcent les exigences des rapports «client/fournisseurs»

internes L'arrivée en nombre croissant de jeunes

recrutés, influence la culture de travail et la relation à l'entreprise

avec de nouvelles aspirations Le Droit Individuel à la Formation

(DIF) accroît le rôle du manager dans le bilan et le développement

des compétences tant individuelles que collectives.

Conséquence cumulée de ces évolutions, le stress détériore la

qualité des relations manager/managés et multiplie les zones

de conflit potentiel.

Dans ce nouvel environnement, le manager gagne à structurer

sa démarche de pilotage et à se centrer sur sa réelle zone

d'influence : son équipe.