Rappelle d'abord les grandes règles de la communication orale : préparation psychologique, compréhension du langage du corps, travail de la voix et de l'intonation, choix de la tenue vestimentaire. Puis expose les principes fondamentaux pour la rédaction du message : les mots à bannir, les barbarismes, les pléonasmes... Avec plus de 90 modèles de discours.