La communication non violente permet d'instaurer une paix durable, d'éviter les souffrances, les malentendus. L'auteur invite à renouer les relations avec soi-même et les autres, à emprunter des voies favorisant la résolution de conflits, la guérison de souffrances enfouies et la création de relations enrichissantes. Cette approche constitue un outil pour résoudre les différends pacifiquement.