Qui, en gestion, en politique ou en sciences sociales, n'a jamais

entendu parler de "captation" des clients, des électeurs, des

personnes ? Et pourtant, qui sait vraiment quels sont les ressorts et

les enjeux de "la captation des publics" ? La parabole du Petit

chaperon rouge suffirait-elle à circonscrire ces pratiques ?

Les auteurs du présent ouvrage tentent d'éclairer ces questions à

partir de terrains aussi diversifiés que les techniques marchandes

(emballage, étiquetage, merchandising), la banque, les

cybermarchés, la démocratie électronique, la téléphonie ou les

marchés financiers.

Ils nous invitent à saisir la pluralité des opérations de captation,

qui vont de l'attraction à la fidélisation, en passant par

l'information et la séduction. Ils nous montrent que ces pratiques

consistent à articuler dispositifs techniques de gestion et

dispositions sociales des publics visés. Ils nous font surtout

découvrir le caractère très ambigu de ces relations qui, loin de se

limiter à de simples rapports de domination ou de manipulation,

ouvrent rapidement sur la figure du capteur-capté.

L'importance du sujet traité, mais aussi ses enjeux théoriques,

pratiques, voire politiques, intéresseront un vaste public : étudiants

et chercheurs en gestion, en sciences sociales et en sciences

politiques, mais aussi praticiens et simples consommateurs et/ou

citoyens soucieux de mieux comprendre et peut-être de mieux

maîtriser les modalités de leurs rapports quotidiens.