Sur forme de fiches détachables, cet ouvrage couvre la totalité du référentiel en communication écrite et orale, en organisation et en gestion du personnel. Chaque dossier propose des exercices basés sur des mises en situation dans le cadre de PME ou PMI, avec une partie connaissances offrant de nouvelles notions et une partie dossier informatique suivie d'une situation d'internaute.