Avec la complexité et la turbulence croissante de l'environnement, le mouvement de globalisation, les progrès technologiques et le désengagement progressif de l'Etat, l'entreprise se trouve aujourd'hui, confronté à plusieurs défis : défi de la compétence, défi de la technologie, défi de légitimité, défi de qualité, défi de l'efficience économique et en toile fond le défi de la performance...