Cet ouvrage s'adresse à tous les DSI, directeurs fonctionnels,

responsables métiers ainsi qu'aux acteurs de l'évolution du SI,

qu'ils soient architectes, urbanistes, consultants...

Cet ouvrage constitue un véritable guide pour tous ces acteurs :

- Il dresse un état des lieux et propose une analyse critique des

tableaux de bord les plus couramment utilisés ;

- Il donne aux DSI les moyens de réfléchir aux indicateurs qu'ils

utilisent au quotidien dans leur entreprise ;

- Il expose les principes de construction du tableau de bord et

des bons indicateurs de performances ;

- Il fait le point sur le Balanced Scorecard appliqué à la DSI ;

- Il établit une analyse des bonnes et mauvaises pratiques du

benchmarking ;

- Il détaille tout l'intérêt des indicateurs qualitatifs pro-actifs,

véritables révélateurs de signaux faibles ;

- Il fournit plusieurs approches pour le pilotage des projets ;

- Il donne des conseils sur l'utilisation des tableaux de bord

comme outil opérationnel de communication factuel et puissant.

Cette troisième édition mise à jour comporte de nouvelles parties

concernant la maîtrise des coûts informatiques, le référentiel

d'audit et de gouvernance Cobit 5 et la gestion des risques, ainsi

que le pilotage des projets agiles et les indicateurs du cloud.