L'ouvrage Management de l'équipe commerciale est conçu pour permettre un accès progressif aux

notions à maîtriser dans le domaine du management opérationnel. Sa structure en atelier fournit des

cas supports favorisant la réflexion et l'acquisition des savoirs essentiels. Elle est particulièrement

adaptée à un enseignement qui alterne cours en classe entière et travaux dirigés en groupe restreint.

Le cours, présenté en 33 fiches groupées en 7 thèmes, rassemble les contenus à connaître et rythme

les ateliers. 12 ressources transversales assurent la circulation entre le management d'une part et la

communication et l'informatique commerciale d'autre part.

De nombreux contenus sont nouveaux et correspondent parfaitement aux exigences du BTS

Négociation et relation client. Management de l'équipe commerciale , en complémentarité avec le

manuel Relation client , est indispensable à la préparation efficace de l'épreuve «Communication

commerciale».