Cet ouvrage est destiné aux étudiants et aux praticiens, mais aussi à toutes les personnes désireuses de réaliser avec succès des activités de formation et de développement. Le lecteur y trouvera de l'information sur :- l'entreprise apprenante;- l'évolution de la formation et les lois qui la régissent;- les stratégies de formation;- la place du service de la formation dans l'organigramme;- le processus de formation et ses étapes;- les moyens de diagnostic;- les étapes de la conception d'un programme;- les méthodes et les aides de formation;- la diffusion, l'évaluation et les effets de la formation.