Dans cet ouvrage marquant, Henry Mintzberg décortique la vraie nature de la gestion telle qu’elle est vécue par ceux qui la pratiquent aujourd’hui. S’appuyant sur l’observation de 29 gestionnaires issus de divers pays, organisations et industries, il montre que la vision idéalisée du gestionnaire véhiculée par les ouvrages sur le sujet est totalement démentie par la réalité. À l’être réfléchi qui a toujours un plan bien précis en tête se superpose un travailleur acharné soumis à un rythme effréné, à des interruptions fréquentes et à un registre de tâches incroyablement étendu.