Nous connaissons tous les règles élémentaires

de politesse, mais cela ne suffit pas toujours.

Comment prendre congé discrètement

mais sans brusquerie ? S'exprimer

sans monopoliser la conversation ?

User des titres administratifs ?

Choisir la formule finale d'une lettre ?

Placer des invités de marque ?

Chacun se pose, un jour ou l'autre,

ces questions dans sa vie professionnelle

ou privée. Et nous sommes à tout moment jugés

sur notre façon de parler, de nous tenir,

d'être trop effacés ou trop sûrs de nous...

Auteur de plusieurs ouvrages sur le sujet,

Jacques Gandouin nous initie avec humour

et bon sens à l'art subtil - et combien utile -

de la courtoisie, dans l'entreprise ou en voyage,

dans le grand monde ou au volant !