De palaces en maisons de Luxe, de boutiques en

restaurants, Erik Perey et Lionel Meyer nous proposent

un point de vue unique sur le monde du Service.

Fondé sur des exemples concrets glanés au fil des années dans

le monde entier, ce panorama pragmatique et incisif confronte

le Service rendu par le personnel et le vécu du Client. Un vécu

dans lequel chacun pourra se retrouver.

Experts dans l'accompagnement des plus grandes marques

soucieuses de mettre en oeuvre une politique de Service

optimisée, les auteurs s'adressent à un large public. Leurs

expériences et conseils sont destinés non seulement à ceux

dont le métier est le contact Client dans le Luxe et

au-delà, mais aussi à tous les clients qui découvriront les

nouvelles problématiques du vendeur, du maître d'hôtel ou du

réceptionniste.

Et si le vrai Luxe était celui de la Dimension Humaine ? Celle

que chacun rêve enfin de rencontrer : cette humanisation

du Service, c'est justement la Luxury Attitude qu'Erik

Perey et Lionel Meyer nous font découvrir et partager avec

enthousiasme dans ce livre passionnant.