Pourquoi des stratégies élaborées avec soin n'arrivent-elles pas à se

déployer concrètement sur le terrain ?

Pourquoi des démarches Processus, dissociées des activités

opérationnelles, ne donnent-elles pas les résultats escomptés ?

Pourquoi les processus ne sont-ils pas continûment améliorés par des

équipes motivées et impliquées dans l'accélération des performances ?

L'entreprise orientée Processus crée un véritable lien entre la

stratégie de l'entreprise qui donne le sens, les processus qui drainent

la valeur ajoutée pour la satisfaction des parties prenantes et les

résultats qui concrétisent la finalité attendue.

Cet ouvrage traite du rôle des processus au sein de votre

organisation, de leur importance structurante pour :

- créer le consensus sur les processus transverses qui rendent votre

organisation agile ;

- concentrer vos efforts et vos ressources sur les processus clés qui

contribuent le plus fortement à l'atteinte de vos objectifs

stratégiques ;

- traduire ces objectifs stratégiques en actions quotidiennes ;

- clarifier en quelques pages la valeur ajoutée de vos activités et le

rôle de chacun ;

- piloter vos performances à l'aide de tableaux de bord synthétiques

qui mesurent «ce qui doit changer» dans votre processus ;

- former, informer et communiquer vos résultats pour lever les obstacles

humains liés à la mise en place d'une démarche processus ;

- mobiliser vos équipes, sans attendre, et améliorer sensiblement la

performance de vos processus à l'aide d'outils pratiques, éprouvés

et efficaces.

À travers une méthodologie, des témoignages et des outils, les auteurs

démontrent l'intérêt d'aligner vos processus sur les orientations

stratégiques de votre organisation, pour maintenir compétitivité et

avantage concurrentiel et pour améliorer les performances de votre

entreprise dans son environnement.