Toute organisation voit apparaître des «routines défensives», qui

font obstacle au changement et à l'apprentissage. Une organisation

qui parvient à réduire ces routines devient «apprenante» : ses

membres sont à même non seulement d'apprendre et de prendre

des décisions de façon plus efficace, mais aussi de questionner,

voire de modifier la logique qui guide leurs actes.

Grâce à son approche à la fois théorique et pratique du changement

organisationnel, Chris Argyris réussit à concilier exigences

académiques et managériales et à répondre à une double attente :

celle des praticiens, soucieux de se voir proposer des conseils

directement applicables sur le terrain, et celle des chercheurs,

intéressés par un travail théorique rigoureux. En effet, il ne se

contente pas de décrire les obstacles au changement, il en analyse

les causes et indique comment élaborer des connaissances

permettant d'agir efficacement.

Après une présentation du cadre théorique, Chris Argyris convie

le lecteur à l'accompagner durant une recherche-action, menée

dans un cabinet de conseil, et à suivre pas à pas ses interventions

visant à faire de cette entreprise une organisation apprenante. Les

nombreux extraits d'entretiens donnent non seulement au livre un

caractère vivant et réaliste, mais contribuent aussi à mieux

comprendre comment l'intervenant procède et comment les

membres de l'entreprise réagissent. Savoir pour agir est un ouvrage

destiné aux dirigeants, aux chercheurs, aux étudiants en gestion

ainsi qu'à tous ceux qui s'intéressent au changement et à

l'apprentissage organisationnels.