Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 50 objections les plus fréquentes
Éditeur: Dunod
2005192 pagesISBN 9782100490073
Format: BrochéLangue : Français
50 types d'objections possibles sont évoqués avec les meilleures réponses correspondant à différentes situations ou genres d'interlocuteurs. Une attention particulière est accordée aux objections relatives aux prix qui constituent souvent le talon d'Achille des commerciaux.
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