Cet ouvrage s'adresse à tous ceux qui participent à la conception

d'un système d'information qu'ils soient DSI, ingénieurs, chefs de

projet ou consultants. Il sera également très utile aux enseignants

et aux étudiants en management des SI.

Le concept de processus métier occupe aujourd'hui une place

majeure dans le domaine des SI. Cependant, les niveaux de

granularité sont variés, les méthodes et langages sont multiples et

les outils incluent parfois leur propre approche.

L'objectif de cet ouvrage est de proposer des repères pour un usage

rigoureux et précis de l' approche processus dans les SI. Pour cela,

il offre d'abord au lecteur une perspective synthétique sur le

«courant processus», montrant que la problématique d'évaluation

et d'amélioration occupe une place centrale, qui s'inscrit dans des

référentiels établis (CMM, ITIL, COBIT). Ensuite, il fournit un cadre

solide pour se repérer dans le foisonnement des langages de

modélisation et des outils orientés processus. Enfin, il donne des

éléments concrets - organisés autour de deux cas à finalité

pédagogique et d'un cas réel - pour modéliser, évaluer et mettre

en oeuvre des processus dans un contexte système d'information.

Deux annexes complètent l'ouvrage : le «Guide pratique des

concepts de base pour la modélisation» et le «Guide pratique des

langages de modélisation» sur UML, IDEF0, OSSAD et MERISE.