Consommateurs critiques, citoyens désabusés, salariés déprimés...

La défiance face à la pub s'est durablement installée dans nos sociétés.

Une crise de foi, doublée d'une crise morale alimentée autant que

révélée par la communication. L'ensemble des baromètres converge

vers les mêmes constats : les deux tiers des Français se disent plus

méfiants qu'auparavant envers les messages des entreprises.

La publicité est devenue l'outil qui manipule, qui cache, qui abuse ;

un phénomène amplifié par les multiples techniques déployées par

les communicants ces dernières années, du fameux storytelling à la

mode du «360°», perçu comme une tentation permanente de manipulation

de discours.

Le moment est donc venu de réinventer les modèles de communication

et d'expérimenter de nouveaux chemins mixant écoute des médias

sociaux, analyse des «Big Data», conversations avec les publics, etc.

Une réaction devenue urgente, au risque d'un divorce grave entre

l'entreprise, ses publics et même ses salariés - entre la «com» et le

corps social. Oui, il faut réhabiliter et sauver la communication !