Relations clients et usagers, 2de professionnelle : parcours 3 ans : champ professionnel métiers de la relation aux clients et aux usagers

Relations clients et usagers, 2de professionnelle : parcours 3 ans : champ professionnel métiers de la relation aux clients et aux usagers

Relations clients et usagers, 2de professionnelle : parcours 3 ans : champ professionnel métiers de la relation aux clients et aux usagers
Éditeur: Casteilla
2009263 pagesISBN 9782713531125
Format: BrochéLangue : Français

L'objectif de cet ouvrage est de donner aux élèves ou apprentis les

bases nécessaires à la préparation des trois bacs professionnels de

ce champ. Ils donneront vie à trois entreprises représentant des

formes de commerce différentes : la grande distribution d'articles de

sport, une PME de prestation de services pour les entreprises et

particuliers ou encore une entreprise intégrant une équipe

commerciale non sédentaire spécialisée dans la vente de

menuiseries extérieures.

Quel que soit son choix de formation, l'élève découvre donc son

secteur d'activité commerciale, sans pour autant ignorer les autres.

L'usage des TICE est valorisé dans la plupart des chapitres afin de

dynamiser les séquences de cours et de valider certaines

compétences informatiques dans le cadre du B2i.

Les auteurs sont tous enseignants et impliqués dans la voie

professionnelle commerciale, ils travaillent avec des élèves de

seconde bac pro expérimentale et préparent les jeunes aux trois

bacs professionnels de ce champ.

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